Kostnader för frakt
Hur kan jag ta reda på fraktkostnaderna?
Vi samarbetar med Amazons integrerade logistiktjänst för att erbjuda de bästa leveranstiderna för våra produkter till det bästa priset. Alla våra produkter finns i Amazons lager runt om i världen för att skickas så nära din plats som möjligt, vilket är anledningen till att leveranstiderna kommer att vara desamma som lokala försändelser.
Du kan kontrollera fraktpriserna och leveranstiderna i tabellen nedan
| Zon | Fraktkostnader | Gratis frakt från | Leveranstid* |
|---|---|---|---|
| Kontinentala Europa | 3,99€ / £3,99 / zł20 / kr50 | 30€ / £30 / zł150 / kr350 | 2 till 5 dagar |
| Kanarieöarna***, Balearerna, Ceuta och Melilla (Spanien) | 9,99€ | 50€ | 2 till 10 dagar |
| Nordamerika**** | $3,99 | $30 | 2 till 5 dagar |
- *Leveranstider: dessa är ungefärliga arbetsdagar, vi kommer att göra allt för att leverera beställningar på kortast möjliga tid, även mindre än de tider som visas i denna tabell.
- **Vi levererar till följande länder i Europa: Tyskland, Spanien, Frankrike, Nederländerna, Italien, Polen, Storbritannien, Belgien och Sverige.
- ***Sändningar till Spanien (Kanarieöarna): är föremål för betalning av importtullar och skatter och / eller lokal tull, Kanarieöarnas allmänna indirekta skatt (IGIC) och / eller tullhanteringsavgifter (DUA).
- ****Vi levererar till följande nordamerikanska länder: Kanada, USA och Mexiko.
Leveranstider
Kommer jag att få min beställning snabbt?
Ja, många av våra försändelser tas emot inom 2-5 arbetsdagar efter mottagandet av betalningen. Beroende på var våra partnerlogistiklager finns kan dessa leveranstider variera, men normalt överstiger de inte mer än 7 dagar.
Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?
Din beställning levereras inom 2 till 5 arbetsdagar, beroende på leveransland, leveransmetod och ursprungslagrets geografiska läge. Ibland kan det uppstå förseningar på grund av orsaker utanför vår kontroll (olyckor, trafik, strejker ...). När varorna är redo att skickas skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att informera dig om att din beställning har skickats med spårningskoden så att du alltid vet var din beställning är.
Var är min beställning om den är försenad?
Om du inte får din beställning inom 14 arbetsdagar eller mer efter att du har gjort din betalning ska du kontakta oss (ange namn, e-postadress, beställningsnummer och telefonnummer) så löser vi problemet så snart som möjligt.
Vad händer om jag inte är hemma när mitt paket kommer?
Budet kommer 2-3 gånger till din leveransadress för att leverera paketet (beroende på transportör). Om du inte är hemma när paketet anländer och kuriren inte kan lämna paketet hos någon annan person eller på en säker plats, lämnar kuriren ett e-postmeddelande eller ett telefonsamtal där du uppmanas att kontakta kurirkontoret för att hämta paketet på det kontor som ligger närmast din adress.
Vad händer när min beställning har returnerats eftersom den inte kunde levereras?
Det är möjligt att paketet har returnerats till oss för att kuriren inte kunde leverera paketet till din adress. I så fall kontaktar vi dig för att se om du vill ta emot det på en annan adress eller återbetala beloppet för ditt köp. Om paketet inte kunde levereras inom 2 veckor kommer det att returneras till vårt lager.
Av vilka skäl har mitt paket returnerats?
Om ditt paket har returnerats kan det bero på följande:
- Adressen är felaktig.
- Ingen har kunnat hämta ut paketet under 2-veckorsperioden.
- Paketet har nekats av kunden.
Är det möjligt att avbryta en beställning när den redan har skickats till kunden?
När din beställning har skickats finns det ingen möjlighet att annullera den. När beställningen har skickats kan den inte annulleras. Om du vill avbeställa en order innan den har skick ats kommer vi att återbetala dina pengar, inklusive fraktkostnader. Om du vill avbryta din beställning är det mycket viktigt att du kontaktar oss samma dag som du lägger beställningen via vårt kontaktformulär.
Varför kommer paketen i en låda med Amazons logotyp på?
Vi samarbetar med Amazon Multichannel Logistics för att kunna erbjuda en global logistiktjänst på kortast möjliga tid. Alla våra produkter finns i Amazons lager runt om i världen, vilket är anledningen till att våra paket bär Amazons logotyp eftersom de skickas från deras lager, men säljs inte av Amazon.
Betalningsmetoder
Vilka betalningsmetoder accepteras?
Vi erbjuder dig flera betalningsmetoder:
- Betalning med kredit-/betalkort: Om du väljer att betala med kredit-/betalkort kommer beställningen att behandlas när den har godkänts av din bank. Onlinebetalning med kreditkort sker via säkerhetssystemet "Secure Socket Layer" , som krypterar dina bankuppgifter när de överförs via Internet. Vi accepterar American Express, Visa och Mastercard-kort som är registrerade i det säkra betalningssystemet Verified by Visa.
- Betalning med PayPal: PayPal låter dig betala direkt utan att kommunicera dina ekonomiska uppgifter via Internet. PayPal krypterar automatiskt konfidentiella uppgifter med hjälp av den bästa tekniken som finns på marknaden.
- Betalning med iDeal: En allmänt accepterad betalningsmetod i europeiska områden som Nederländerna, Belgien eller Tyskland. För våra kunder i Centraleuropa erbjuder vi detta populära och säkra onlinebetalningssystem.
- Betalning med Bancontact: Den mest accepterade betalningsmetoden i Belgien. Våra belgiska kunder har nu sitt favoritbetalningssystem online.
- Betalning med Przelewy24: Utan tvekan den mest accepterade betalningsmetoden i Polen. Polska kunder kan göra sina onlinebetalningar enkelt och säkert.
- Apple Pay och Google Pay: Om du föredrar att använda de betalningsmetoder som tillhandahålls av Apple och Google i vår onlinebutik är det möjligt att betala via dessa betalningsmetoder.
- Betalning med bitcoin: Om du vill använda din BTC för att göra ditt köp, har vi 100% säker och pålitlig betalningsgateway så att du kan använda dina kryptovalutor.
Är det säkert att använda mitt kreditkort på den här webbplatsen?
Ja, alla köp du gör på vår webbplats är 100 % säkra. Vi ägnar största möjliga uppmärksamhet åt säkerheten vid onlinebetalningar. Dina bankuppgifter skyddas och krypteras av den mest avancerade tekniken, vi använder Stripe betalningsgateway. Dina bankuppgifter skickas till vår server i krypterad form via SSL (Secure Socket Layer) och överförs i en helt säker miljö till vår bank. Vi registrerar inte dessa uppgifter vid något tillfälle.
När jag gör en beställning får jag ett felmeddelande om betalning, vad beror det på?
Kontrollera att ditt kreditkortsnummer och utgångsdatum är korrekta. Observera också att vi accepterar Visa, MasterCard, American Express och Maestro för kreditkortsbetalningar.
Numera använder bankerna 2-stegs säkerhetsmetoder, där du måste ange en kod som banken skickar till din mobiltelefon för att kunna genomföra betalningen. Om du har problem med att få säkerhetskoden från din bank kan du behöva registrera din telefon hos din bank.
I andra fall kan banken hålla inne pengarna på ditt kort under en säkerhetstid för att se till att du verkligen vill genomföra köpet. Detta är särskilt vanligt om du inte handlar på nätet särskilt ofta, om du har försökt göra flera köp under en kort tidsperiod eller om ditt kort är mycket nytt.
Vi rekommenderar att du ringer din bank och meddelar dem att du har försökt handla på nätet. På så sätt kan de bekräfta din identitet och tillåta att kortet används. Om felmeddelandena kommer från din bank och inte från vår butik rekommenderar vi att du ringer din bank först för mer information.
Är momsen redan inkluderad i priset?
Ja, alla artikelpriser visas med moms och du kommer inte att behöva betala några extra avgifter i kassan.
Måste jag betala något när jag tar emot min beställning?
Här är allt du behöver veta:
- För kunder i Europeiska unionen och Nordamerika: NEJ! Alla avgifter kommer att anges i din kundvagn före utcheckningen och kommer också att inkludera frakt och hantering och andra avgifter.
- Undantag för Spaniens öar: Det tillkommer vissa extra avgifter för Kanarieöarna, Ceuta, Melilla etc. (Extra avgifter måste betalas till de lokala myndigheterna).
- För kunder utanför Europeiska unionen: De priser som anges för fraktkostnader inkluderar inte eventuella extra kostnader för tull och skatter, som i vilket fall som helst kommer att betalas på destinationen av mottagaren av varorna.
Hur vet jag att betalningen har accepterats?
När vi har tagit emot din betalning skickar vi omedelbart ett bekräftelsemeddelande till dig och leveransprocessen påbörjas. Om det uppstår några problem med betalningen kommer vi att kontakta dig via den e-postadress som du angav under beställningsprocessen.
Returer och återbetalningar
Av vilka skäl kan jag returnera en vara?
Om du inte är nöjd med någon av de produkter du har köpt kan du returnera dem mot återbetalning av priset för den returnerade produkten inom 30 kalenderdagar från leveransen av produkterna. Produkterna måste returneras inom 30 kalenderdagar efter mottagandet. Produkterna måste returneras i sin ursprungliga låda och förpackning och får inte ha använts.
Kan jag returnera varor som inte är i den storlek jag vill ha och är det kostnadsfritt?
Endast om vi har gjort ett misstag när vi skickade produkten till dig, kommer retur- och ersättningskostnaderna att vara på vår bekostnad, å andra sidan kommer fraktkostnaderna att vara på köparens bekost nad. Kom ihåg att den returnerade produkten måste vara ny, oanvänd och i sin ursprungliga låda eller förpackning med originaletiketterna och inom 30 kalenderdagar efter mottagandet av paketet.
Hur förbereder jag paketet för att starta returprocessen?
För att returnera din beställning korrekt är stegen att följa mycket enkla:
- Steg 1: Skriv ut returfraktsedeln (*Denna etikett får du när du kontaktar oss och anger skälen till din retur via vårt kontaktformulär).
- Steg 2: Skriv ut fraktsedeln, detta är ett formulär som innehåller en streckkod och en beskrivning av de varor som returneras. Kvittot måste ingå i returpaketet med resten av varorna (*Detta kvitto kommer att ges till dig när du kontaktar oss och anger orsakerna till din retur via vårt kontaktformulär).
- Steg 3: Packa de produkter du vill returnera säkert i en låda. *Glöm inte att inkludera retursedeln i lådan.
- Steg 4: Klistra fast etiketten på paketet och täck över eventuell tidigare leveransadress eller streckkod för att undvika förvirring.
- Steg 5: Skicka paketet från ditt lokala postkontor eller närmaste transportföretag.
*Viktigt: Kom ihåg att fraktkostnaderna betalas av köparen så länge skälen till att produkten returneras inte har varit säljarens ansvar eller fel, i detta fall kommer fraktkostnaderna att betalas av säljaren när vi har tagit emot den returnerade produkten och kontrollerat dess korrekta skick.
Hur vet jag att min retur har tagits emot?
Paketen anländer normalt till lagret inom 2 till 10 arbetsdagar beroende på ursprungsland. Paketen öppnas enligt principen först till kvarn. Vi försöker minimera förseningarna, men din retur kan ta 2-3 arbetsdagar efter mottagandet.
Kan jag byta en produkt mot en annan?
Produkten måste returneras i sin originalkartong eller originalförpackning med alla etiketter. Produkten får inte ha använts, måste vara i perfekt skick och all dokumentation måste medfölja.
Vid byte måste köparen betala kostnaden för returen. När varorna har returnerats till lagret och vi har kontrollerat att alla ovanstående villkor har uppfyllts, kommer produkten att accepteras för retur och en återbetalning kommer att göras i enlighet med den betalningsmetod som används:
- Om du betalade med kreditkort kommer beloppet att krediteras samma kreditkort.
- Om du betalade med PayPal kommer beloppet att krediteras samma kreditkort.
- För andra betalningsmetoder, vänligen kontakta oss.
Hur får jag min återbetalning?
När vi har tagit emot och kontrollerat produktens skick och hanterat returen kommer vi att återbetala dina pengar enligt den betalningsmetod du har använt. Du kommer att få pengarna på ditt konto inom cirka 4-10 dagar beroende på betalningsmetod och bank.
Vad gör jag om jag har fått fel vara?
Du kan returnera produkten till oss inom 30 kalenderdagar från mottagningsdatumet. Det är mycket viktigt att komma ihåg att du bara har 30 kalenderdagar på dig att meddela oss genom att kontakta oss via vårt kontaktformulär.
Vad ska jag göra om jag har fått en felaktig vara?
Alla sålda produkter omfattas av 2 års garanti. Du kan returnera en defekt produkt genom att kontakta oss via vårt kontaktformulär.
Hur ska jag förbereda paketet för retur?
För att kunna returnera en beställning måste du se till att den uppfyller alla krav:
- Inom den fastställda tidsfristen: högst 30 kalenderdagar från mottagandet av beställningen.
- Kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret för att meddela ditt beslut.
- Produkten måste vara i sin originalförpackning och perfekt förpackad för att undvika skador under transporten.
- Produkten måste vara i perfekt skick och oanvänd.
- Produkten måste skickas med all dokumentation och alla tillbehör som ingår.
- Produkten måste åtföljas av det bevis på leveransgodkännande som vi kommer att förse dig med via e-post.
Hur lång tid tar det innan min retur kommer fram?
Det tar normalt mellan 2 och 10 arbetsdagar att nå de mottagande lagren beroende på ursprungsland. Vi försöker hålla fördröjningen till ett minimum men din retur kan hanteras inom 2-5 arbetsdagar efter mottagandet.
Beställning och spårning
Hur vet jag var min order befinner sig hela tiden?
När du har lagt din beställning kommer vi att hålla dig informerad hela tiden via e-post och mobiltelefon, så det är viktigt att du anger dina uppgifter korrekt. Om du vill veta var din beställning befinner sig skickar vi dig en spårningskod så att du kan följa var den befinner sig i varje fas av leveransen. För att få denna information tillhandahåller vi dig denna webbsida där du kan inkludera spårningskoden och kunna veta statusen för din beställning. Vi påminner dig om att vi arbetar med Amazons Multichannel Fulfillment (MCF), och det är de som ansvarar för att skicka paketen till den angivna adressen.
Är det säkert att göra en beställning på den här webbplatsen?
Alla köp du gör på vår webbplats är 100 % säkra. Vi ägnar största möjliga uppmärksamhet åt säkerheten vid onlinebetalningar. Dina bankuppgifter skyddas och krypteras med den mest avancerade tekniken, så det är mycket säkrare att skicka dina uppgifter till bankens säkra server än att betala på en bensinstation, restaurang osv. Dina bankuppgifter skickas till vår server i krypterad form via SSL (Secure Socket Layer)-protokollet och överförs i en helt säker miljö till vår bank. Vi registrerar inte dessa uppgifter vid något tillfälle.
Hur kan jag se vad jag har i min varukorg?
För att se innehållet i din kundvagn, gå till längst upp till höger på webbplatsen, du kommer att se en kundvagn ikon, klicka på den, och du kan komma åt din kundvagn och visa alla artiklar som du har lagt till just nu.
Hur kan jag ändra mängden av en artikel i min varukorg?
Du måste först klicka på kundvagnsikonen längst upp till höger på skärmen. Då kan du se alla artiklar du har valt och de kvantiteter du vill ha av varje artikel. Om du vill ändra mängden av en viss artikel klickar du på knappen + bredvid produktnamnet för att öka mängden artiklar som läggs till, och på knappen - för att dra ifrån. När du har gjort ändringen kommer du att se priset i kundvagnen uppdateras.
Varför är den produkt på rea som jag lade till i min kundvagn igår inte längre rabatterad?
Att produkten ligger i din varukorg garanterar inte att du kan köpa den till ett rabatterat pris om erbjudandet har upphört att gälla. Om du lägger till en produkt i din varukorg när den är på rea kommer priset också att ändras när erbjudandet löper ut. Om du ser en vara som du är intresserad av rekommenderar vi att du gör ditt köp så snart som möjligt.
Hur vet jag att beställningen har gjorts korrekt?
När du har slutfört utcheckningen visas en orderbekräftelse på din skärm med alla uppgifter om ditt köp, din leveransadress och de artiklar du har valt. Skriv ut din orderbekräftelse som kvitto. Du kommer också att få en orderbekräftelse via e-post, vilket är ett bevis på att vi har tagit emot din beställning (se till att du har angett din e-postadress korrekt så att vi kan skicka orderbekräftelsen till dig).
Frakt till Sverige Ändra
