Przewodnik Zakupowy

Twoje zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 2 do 5 dni roboczych, w zależności od kraju wysyłki, metody wysyłki i położenia geograficznego magazynu pochodzenia. Czasami mogą wystąpić opóźnienia z przyczyn od nas niezależnych (wypadki, ruch drogowy, strajki...). Gdy produkty będą gotowe do wysyłki, wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że Twoje zamówienie zostało wysłane wraz z kodem śledzenia, abyś zawsze wiedział, gdzie jest Twoje zamówienie.

Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 14 lub więcej dni roboczych od dokonania płatności, skontaktuj się z nami (prosimy o podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru zamówienia i numeru telefonu), a my rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe.

Kurier przyjedzie od 2 do 3 razy na adres dostawy, aby dostarczyć paczkę (w zależności od przewoźnika). Jeśli nie ma Cię w domu w czasie, gdy paczka dotarła, a kurier nie może zostawić paczki pod opieką innej osoby lub w bezpiecznym miejscu, kurier zostawi wiadomość e-mail lub telefon, abyś skontaktował się z biurem kurierskim w celu odebrania paczki w biurze najbliższym Twojej lokalizacji.

Możliwe, że paczka została do nas zwrócona, ponieważ kurier nie był w stanie dostarczyć jej na podany adres. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą, aby sprawdzić, czy chcesz otrzymać ją pod innym adresem lub zwrócić kwotę zakupu. Jeśli paczka nie zostanie dostarczona w ciągu 2 tygodni, zostanie zwrócona do naszego magazynu.

Jeśli przesyłka została zwrócona, może to nastąpić z następujących powodów:

• Adres jest nieprawidłowy.
• Nikt nie był w stanie odebrać paczki w ciągu 2 tygodni.
• Paczka została odrzucona przez klienta.

Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania. Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować. Jeśli chcesz anulować zamówienie przed jego wysłaniem, zwrócimy Ci pieniądze, w tym koszty wysyłki. W przypadku, gdy chcesz anulować zamówienie, bardzo ważne jest, abyś skontaktował się z nami tego samego dnia, w którym złożyłeś zamówienie za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Współpracujemy z Amazon Multichannel Logistics, aby móc zaoferować globalną usługę logistyczną w jak najkrótszym czasie. Wszystkie nasze produkty znajdują się w magazynach Amazon na całym świecie, dlatego nasze paczki noszą logo Amazon, ponieważ są wysyłane z ich magazynów, ale nie są sprzedawane przez Amazon.

Tak, wszystkie zakupy dokonywane na naszej stronie są w 100% bezpieczne. Przykładamy najwyższą wagę do bezpieczeństwa płatności online. Twoje dane bankowe są chronione i szyfrowane przez najbardziej zaawansowaną technologię, używamy bramki płatności Stripe. Twoje dane bankowe są wysyłane na nasz serwer w postaci zaszyfrowanej za pomocą protokołu SSL (Secure Socket Layer) i przesyłane w całkowicie bezpiecznym środowisku do naszego banku. W żadnym momencie nie rejestrujemy tych danych.

Sprawdź, czy numer karty kredytowej i data ważności są prawidłowe. Należy również pamiętać, że akceptujemy karty Visa, MasterCard, American Express i Maestro do płatności kartą kredytową.

Obecnie banki stosują dwuetapowe metody zabezpieczeń, w których należy wprowadzić kod wysyłany przez bank na telefon komórkowy w celu dokonania płatności. W przypadku problemów z otrzymaniem kodu zabezpieczającego z banku, konieczne może być zarejestrowanie telefonu w banku.

Innym razem bank może zatrzymać pieniądze na karcie przez pewien czas, aby upewnić się, że naprawdę chcesz dokonać zakupu. Jest to szczególnie powszechne, jeśli nie robisz zakupów online zbyt często; jeśli próbowałeś dokonać kilku zakupów w krótkim czasie; lub jeśli twoja karta jest bardzo nowa.

Zalecamy skontaktowanie się z bankiem w celu powiadomienia o próbie dokonania zakupów online. W ten sposób bank może potwierdzić tożsamość użytkownika i umożliwić korzystanie z karty. W każdym razie, jeśli komunikaty o błędach pochodzą z banku, a nie z naszego sklepu, zalecamy skontaktowanie się z bankiem w celu uzyskania dalszych informacji.

Tak, wszystkie ceny przedmiotów są wyświetlane z podatkiem VAT i nie będziesz musiał płacić żadnych dodatkowych opłat w procesie płatności.

Oto wszystko, co musisz wiedzieć:

• Dla klientów w Unii Europejskiej i Ameryce Północnej: NIE! Wszystkie opłaty zostaną wskazane w koszyku przed dokonaniem zakupu i będą również obejmować koszty wysyłki i obsługi oraz inne opłaty.
• Wyjątek dla wyspiarskiej Hiszpanii: Istnieją pewne dodatkowe opłaty dla Wysp Kanaryjskich, Ceuty, Melilli itp. (Dodatkowe opłaty należy uiścić władzom lokalnym).
• Dla klientów spoza Unii Europejskiej: Ceny wskazane dla kosztów wysyłki nie obejmują ewentualnych dodatkowych kosztów cła i podatków, które w każdym przypadku zostaną zapłacone w miejscu przeznaczenia przez odbiorcę towarów.

Po otrzymaniu płatności natychmiast wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem i rozpocznie się proces wysyłki. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z płatnością, skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem adresu e-mail podanego podczas procesu składania zamówienia.

Tylko jeśli popełniliśmy błąd podczas wysyłania produktu, koszty zwrotu i wymiany będą na nasz koszt, z drugiej strony koszty wysyłki będą na koszt kupującego. Pamiętaj, że zwracany produkt musi być nowy, nieużywany i w oryginalnym pudełku lub opakowaniu z oryginalnymi etykietami oraz w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania paczki.

Aby prawidłowo zwrócić zamówienie, należy wykonać bardzo proste czynności:

• Krok 1: Wydrukuj etykietę zwrotną (*Ta etykieta zostanie Ci dostarczona, gdy skontaktujesz się z nami, podając powody zwrotu za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego).
• Krok 2: Wydrukuj potwierdzenie odbioru przesyłki , jest to formularz zawierający kod kreskowy i opis zwracanych produktów. Pokwitowanie należy dołączyć do paczki zwrotnej wraz z pozostałymi przedmiotami (*Pokwitowanie zostanie dostarczone po skontaktowaniu się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego).
• Krok 3 : Bezpiecznie zapakuj produkty, które chcesz zwrócić, do pudełka. *Nie zapomnij dołączyć do pudełka formularzazwrotu.
• Krok 4: Naklej etykietę na paczkę, zakrywając poprzedni adres wysyłki lub kod kreskowy, aby uniknąć pomyłki.
• Krok 5: Wyślij paczkę z lokalnego urzędu pocztowego lub najbliższego przewoźnika.

*Ważne: Pamiętaj, że koszty wysyłki pokrywa kupujący, o ile powody, dla których produkt został zwrócony, nie były odpowiedzialnością lub błędem sprzedawcy, w takim przypadku koszty wysyłki zostaną pokryte przez sprzedawcę po otrzymaniu przez nas zwróconego produktu i sprawdzeniu jego prawidłowego stanu.

Paczki zazwyczaj docierają do magazynu w ciągu 2 do 10 dni roboczych, w zależności od kraju pochodzenia. Paczki są otwierane na zasadzie "kto pierwszy, ten lepszy". Staramy się ograniczyć opóźnienia do minimum, ale zwrot może potrwać 2-3 dni robocze po otrzymaniu.

Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym pudełku lub opakowaniu ze wszystkimi etykietami. Produkt nie może być używany, musi być w idealnym stanie i musi zawierać całą dokumentację.

W przypadku wymiany kupujący będzie musiał pokryć koszty zwrotu. Po zwróceniu towaru do magazynu i sprawdzeniu, że wszystkie powyższe warunki zostały spełnione, produkt zostanie przyjęty do zwrotu, a zwrot pieniędzy zostanie dokonany zgodnie z zastosowaną metodą płatności:

• Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową, kwota zostanie przelana na tę samą kartę kredytową.
• W przypadku płatności przez PayPal kwota zostanie przelana na tę samą kartę kredytową.
• W przypadku innych metod płatności prosimy o kontakt.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu produktu oraz zarządzaniu zwrotem, przystąpimy do zwrotu pieniędzy zgodnie z zastosowaną metodą płatności. Otrzymasz pieniądze na swoje konto w ciągu około 4-10 dni, w zależności od metody płatności i banku.

Możesz zwrócić nam produkt w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania. Bardzo ważne jest, aby pamiętać, że masz tylko 30 dni kalendarzowych na poinformowanie nas o tym, kontaktując się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Wszystkie sprzedawane produkty są objęte 2-letnią gwarancją. Możesz zwrócić wadliwy produkt, kontaktując się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Aby móc zwrócić zamówienie, upewnij się, że spełnia ono wszystkie wymagania:

• Mieścić się w ustalonym terminie: maksymalnie 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.
• Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego, aby przekazać swoją decyzję.
• Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu i być idealnie zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
• Produkt musi być w idealnym stanie i nieużywany.
• Produkt musi zostać wysłany wraz z całą dokumentacją i akcesoriami.
• Do produktu musi być dołączony dowód autoryzacji wysyłki, który prześlemy pocztą elektroniczną.

Zwykle dotarcie do magazynów odbiorczych zajmuje od 2 do 10 dni roboczych, w zależności od kraju pochodzenia. Staramy się ograniczyć to opóźnienie do minimum, ale zwrot może zostać zrealizowany w ciągu 2-5 dni roboczych od jego otrzymania.

Wszystkie zakupy dokonywane na naszej stronie są w 100% bezpieczne. Przykładamy najwyższą wagę do bezpieczeństwa płatności online. Twoje dane bankowe są chronione i szyfrowane za pomocą najbardziej zaawansowanej technologii, więc o wiele bezpieczniej jest wysłać swoje dane na bezpieczny serwer banku niż płacić na stacji benzynowej, w restauracji itp. Twoje dane bankowe zostaną przesłane na nasz serwer w postaci zaszyfrowanej za pomocą protokołu SSL (Secure Socket Layer) i przesłane do naszego banku w całkowicie bezpiecznym środowisku. W żadnym momencie nie rejestrujemy tych danych.

Aby wyświetlić zawartość koszyka, przejdź do prawego górnego rogu witryny, zobaczysz ikonę koszyka, kliknij na nią, a uzyskasz dostęp do koszyka i przejrzysz wszystkie dodane w danym momencie przedmioty

Najpierw należy kliknąć ikonę koszyka w prawym górnym rogu ekranu. Umożliwi to wyświetlenie wszystkich wybranych przedmiotów i żądanych ilości każdego z nich. Aby zmienić ilość danego produktu, kliknij przycisk + obok nazwy produktu, aby zwiększyć ilość dodawanych produktów, lub przycisk -, aby odjąć. Po dokonaniu zmiany cena w koszyku zostanie zaktualizowana.

Posiadanie produktu w koszyku nie gwarantuje, że można go kupić po obniżonej cenie, jeśli oferta wygasła. Jeśli dodasz produkt do koszyka, gdy jest on w promocji, cena również uleg nie zmianie po wygaśnięciu oferty. Zalecamy jak najszybsze dokonanie zakupu, jeśli zobaczysz produkt, którym jesteś zainteresowany.

Po zakończeniu procesu płatności na ekranie pojawi się potwierdzenie zamówienia ze wszystkimi szczegółami zakupu, adresem dostawy i wybranymi produktami. Prosimy o wydrukowanie potwierdzenia zamówienia jako paragonu. Otrzymasz również potwierdzenie zamówienia e-mailem, które będzie dowodem na to, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie (upewnij się, że poprawnie wprowadziłeś swój adres e-mail, abyśmy mogli wysłać Ci potwierdzenie zamówienia).