Kosten für den Versand
Wie kann ich die Versandkosten herausfinden?
Wir arbeiten mit dem integrierten Logistikservice von Amazon zusammen, um die besten Lieferzeiten für unsere Produkte zum besten Preis anzubieten. Alle unsere Produkte befinden sich in den Amazon-Lagern auf der ganzen Welt, um so nah wie möglich an Ihren Standort zu liefern, weshalb die Lieferzeiten die gleichen sind wie bei lokalen Sendungen.
Sie können die Versandpreise und Lieferzeiten in der folgenden Tabelle überprüfen
| Zone | Kosten für den Versand | Kostenloser Versand von | Dauer der Lieferung* |
|---|---|---|---|
| Kontinentaleuropa** | 3,99€ / £3,99 / zł20 / kr50 | 30€ / £30 / zł150 / kr350 | 2 bis 5 Tage |
| Kanarische Inseln***, Balearische Inseln, Ceuta und Melilla (Spanien) | 9,99€ | 50€ | 2 bis 10 Tage |
| Nordamerika**** | $3,99 | $30 | 2 bis 5 Tage |
- *Lieferzeiten: diese sind ungefähre Arbeitstage, wir werden uns bemühen, Bestellungen in der kürzest möglichen Zeit zu liefern, auch weniger als die in dieser Tabelle angegebenen Zeiten.
- **Wir liefern in die folgenden Länder in Europa: Deutschland, Spanien, Frankreich, Holland, Italien, Polen, Vereinigtes Königreich, Belgien und Schweden.
- ***Lieferungen nach Spanien (Kanarische Inseln): unterliegen der Zahlung von Einfuhrzöllen und Steuern und / oder lokalen Zöllen, der Allgemeinen Indirekten Steuer der Kanarischen Inseln (IGIC) und / oder Zollabfertigungsgebühren (DUA).
- **** Wir liefern in die folgenden nordamerikanischen Länder: Kanada, Vereinigte Staaten und Mexiko.
Die Lieferzeiten
Werde ich meine Bestellung schnell erhalten?
Ja, viele unserer Sendungen gehen innerhalb von 2-5 Werktagen nach Zahlungseingang ein. Je nach Standort unserer Partner-Logistiklager können diese Lieferzeiten variieren, überschreiten aber normalerweise nicht mehr als 7 Tage.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 bis 5 Werktagen geliefert, je nach Versandland, Versandart und geografischer Lage des Herkunftslagers. Gelegentlich kann es zu Verzögerungen aus Gründen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben (Unfälle, Verkehr, Streiks...). Sobald die Artikel versandbereit sind, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Bestellung versandt wurde, mit dem Tracking-Code, so dass Sie jederzeit wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Wo ist meine Bestellung, wenn sie sich verzögert?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Arbeitstagen oder mehr nach Ihrer Zahlung erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung (bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und Ihre Telefonnummer an), und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn mein Paket angekommen ist?
Der Kurier kommt 2 bis 3 Mal zu Ihrer Lieferadresse, um das Paket abzuliefern (je nach Zusteller). Wenn Sie zu dem Zeitpunkt, an dem das Paket bei Ihnen eintrifft, nicht zu Hause sind und der Kurier das Paket nicht bei einer anderen Person in seiner Obhut oder an einem sicheren Ort hinterlegen kann, hinterlässt der Kurier eine E-Mail oder einen Telefonanruf, damit Sie sich mit dem Kurierbüro in Verbindung setzen können, um Ihr Paket in der nächstgelegenen Filiale abzuholen.
Was geschieht, wenn meine Bestellung zurückgeschickt wurde, weil sie nicht zugestellt werden konnte?
Es ist möglich, dass das Paket an uns zurückgeschickt wurde, weil der Kurier das Paket nicht an Ihre Adresse zustellen konnte. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um zu klären, ob Sie das Paket an eine andere Adresse zugestellt bekommen möchten oder ob wir Ihnen den Kaufbetrag erstatten sollen. Wenn das Paket nicht innerhalb von 2 Wochen zugestellt werden konnte, wird es an unser Lager zurückgeschickt.
Aus welchen Gründen wurde mein Paket zurückgeschickt?
Wenn Ihr Paket zurückgeschickt wurde, kann dies folgende Gründe haben:
- Die Adresse ist falsch.
- Niemand hat das Paket innerhalb der 2-Wochen-Frist abholen können.
- Das Paket wurde vom Kunden abgelehnt.
Ist es möglich, eine Bestellung zu stornieren, wenn sie bereits an den Kunden versandt wurde?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, gibt es keine Möglichkeit mehr, sie zu stornieren. Einmal versandte Bestellungen können nicht mehr storniert werden. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten , bevor sie versandt wurde, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück, einschließlich der Versandkosten. Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, ist es sehr wichtig, dass Sie uns am selben Tag, an dem Sie die Bestellung aufgeben, über unser Kontaktformular kontaktieren.
Warum werden die Pakete in einem Karton mit dem Amazon-Logo geliefert?
Wir arbeiten mit Amazon Multichannel Logistics zusammen, um in kürzester Zeit einen globalen Logistikservice anbieten zu können. Alle unsere Produkte befinden sich in Amazon-Lagern auf der ganzen Welt, weshalb unsere Pakete das Amazon-Logo tragen, da sie von deren Lagern aus versandt werden, aber nicht von Amazon verkauft werden.
Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir bieten Ihnen mehrere Zahlungsarten an:
- Zahlung per Kredit-/Debitkarte: Wenn Sie sich für die Zahlung per Kredit-/Debitkarte entscheiden, wird die Bestellung bearbeitet, sobald sie von Ihrer Bank genehmigt wurde. Die Online-Zahlung per Kreditkarte erfolgt über das Sicherheitssystem "Secure Socket Layer" , das Ihre Bankdaten bei der Übermittlung über das Internet verschlüsselt. Wir akzeptieren American Express, Visa und Mastercard Karten, die im sicheren Zahlungssystem Verified by Visa registriert sind.
- Bezahlung mit PayPal: PayPal ermöglicht es Ihnen, direkt zu bezahlen, ohne Ihre finanziellen Daten über das Internet zu übermitteln. PayPal verschlüsselt automatisch vertrauliche Daten mit Hilfe der besten auf dem Markt verfügbaren Technologien.
- Zahlung per iDeal: Eine weithin akzeptierte Zahlungsmethode in europäischen Gebieten wie den Niederlanden, Belgien oder Deutschland. Für unsere Kunden in Mitteleuropa bieten wir dieses beliebte und sichere Online-Zahlungssystem an.
- Zahlung mit Bancontact: Die meist akzeptierte Zahlungsmethode in Belgien. Unsere belgischen Kunden haben jetzt ihr bevorzugtes Online-Zahlungssystem.
- Zahlung per Przelewy24: Zweifellos die am meisten akzeptierte Zahlungsmethode in Polen. Polnische Kunden können ihre Online-Zahlungen einfach und sicher durchführen.
- Apple Pay und Google Pay: Wenn Sie es vorziehen, die von Apple und Google angebotenen Zahlungsmethoden in unserem Online-Shop zu nutzen, ist es möglich, über diese Zahlungsmethoden zu bezahlen.
- Zahlung mit Bitcoin: Wenn Sie Ihre BTC für Ihren Einkauf verwenden möchten, haben wir ein 100% sicheres und zuverlässiges Zahlungsgateway, damit Sie Ihre Kryptowährungen verwenden können.
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf dieser Website zu benutzen?
Ja, alle Einkäufe, die Sie auf unserer Website tätigen, sind 100% sicher. Wir legen größten Wert auf die Sicherheit von Online-Zahlungen. Ihre Bankdaten werden durch die fortschrittlichste Technologie geschützt und verschlüsselt, wir verwenden das Stripe-Zahlungsgateway. Ihre Bankdaten werden in verschlüsselter Form über SSL (Secure Socket Layer) an unseren Server gesendet und in einer absolut sicheren Umgebung an unsere Bank übertragen. Diese Daten werden von uns zu keinem Zeitpunkt gespeichert.
Wenn ich eine Bestellung aufgebe, erhalte ich eine Zahlungsfehlermeldung. Woran liegt das?
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Kreditkartennummer und das Gültigkeitsdatum korrekt sind. Bitte beachten Sie auch, dass wir Visa, MasterCard, American Express und Maestro-Karten für Kreditkartenzahlungen akzeptieren.
Heutzutage verwenden die Banken 2-Schritt-Sicherheitsmethoden, bei denen Sie einen Code eingeben müssen, den die Bank an Ihr Mobiltelefon sendet, um die Zahlung durchzuführen. Wenn Sie Probleme haben, den Sicherheitscode von Ihrer Bank zu erhalten, müssen Sie Ihr Handy möglicherweise bei Ihrer Bank registrieren lassen.
Manchmal hält Ihre Bank das Geld auf Ihrer Karte für eine bestimmte Zeit zurück, um sicherzugehen, dass Sie den Kauf auch wirklich tätigen wollen. Dies ist besonders häufig der Fall, wenn Sie nicht oft online einkaufen, wenn Sie versucht haben, in kurzer Zeit mehrere Einkäufe zu tätigen, oder wenn Ihre Karte sehr neu ist.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bank anzurufen und ihr mitzuteilen, dass Sie versucht haben, online einzukaufen. Auf diese Weise kann sie Ihre Identität bestätigen und die Verwendung der Karte ermöglichen. Wenn die Fehlermeldungen von Ihrer Bank und nicht von unserem Shop kommen, empfehlen wir Ihnen auf jeden Fall, zuerst Ihre Bank anzurufen, um weitere Informationen zu erhalten.
Enthalten die Artikel bereits die Mehrwertsteuer?
Ja, alle Artikelpreise sind mit Mehrwertsteuer ausgewiesen und Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren beim Bezahlvorgang bezahlen.
Muss ich etwas bezahlen, wenn ich meine Bestellung erhalte?
Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen:
- Für Kunden in der Europäischen Union und Nordamerika: NEIN! Alle Kosten werden in Ihrem Einkaufswagen vor der Kasse angezeigt und beinhalten auch die Versandkosten und andere Kosten.
- Ausnahme für die spanischen Inseln: Für die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla usw. fallen zusätzliche Gebühren an (diese müssen an die örtlichen Behörden gezahlt werden).
- Für Kunden außerhalb der Europäischen Union: Die angegebenen Preise für die Versandkosten enthalten keine eventuellen zusätzlichen Kosten für Zölle und Steuern, die in jedem Fall am Bestimmungsort vom Empfänger der Ware zu zahlen sind.
Woher weiß ich, dass die Zahlung akzeptiert wurde?
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, schicken wir Ihnen sofort eine Bestätigungs-E-Mail und der Versand beginnt. Sollte es irgendwelche Probleme mit der Zahlung geben, werden wir Sie über die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail Adresse kontaktieren.
Rückgabe und Rückerstattung
Aus welchen Gründen kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie mit einem der gekauften Produkte nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung der Produkte gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Die Produkte müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Produkte müssen im Originalkarton und in der Originalverpackung zurückgegeben werden und dürfen nicht benutzt worden sein.
Kann ich Artikel zurücksenden, die nicht die gewünschte Größe haben, und ist dies kostenlos?
Nur wenn wir bei der Zusendung der Ware einen Fehler gemacht haben, gehen die Kosten für die Rücksendung und den Ersatz zu unseren Lasten, die Versandkosten hingegen gehen zu Lasten des Käufers. Denken Sie daran, dass das zurückgegebene Produkt neu, unbenutzt und in der Originalverpackung mit den Originaletiketten und innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets sein muss.
Wie ist das Paket für die Rückgabe vorzubereiten?
Um Ihre Bestellung ordnungsgemäß zurückzusenden, sind die zu befolgenden Schritte sehr einfach:
- Schritt 1: Drucken Sie das Rücksendeetikett aus (*Dieses Etikett wird Ihnen zur Verfügung gestellt, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen und die Gründe für Ihre Rücksendung über unser Kontaktformular angeben).
- Schritt 2: Drucken Sie den Rücksendeschein aus, ein Formular mit einem Strichcode und einer Beschreibung der zurückgesendeten Artikel. Der Beleg muss zusammen mit den übrigen Artikeln in das Rücksendepaket gelegt werden (*Diesen Beleg erhalten Sie, wenn Sie sich über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung setzen und die Gründe für Ihre Rücksendung angeben).
- Schritt 3: Verpacken Sie die Produkte, die Sie zurückschicken möchten, sicher in einem Karton. *Vergessen Sie nicht, den Rücksendeschein in den Karton zu legen.
- Schritt 4 : Kleben Sie das Etikett auf das Paket, um Verwechslungen mit der früheren Versandadresse oder dem Strichcode zu vermeiden.
- Schritt 5: Senden Sie das Paket von Ihrem örtlichen Postamt oder dem nächstgelegenen Spediteur ab.
*Wichtig! Denken Sie daran, dass die Versandkosten vom Käufer getragen werden, sofern die Gründe für die Rücksendung nicht auf einen Fehler des Verkäufers zurückzuführen sind. In diesem Fall werden die Versandkosten vom Verkäufer übernommen, sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und seinen korrekten Zustand überprüft haben.
Woher weiß ich, dass meine Rücksendung eingegangen ist?
Die Pakete kommen normalerweise innerhalb von 2 bis 10 Arbeitstagen im Lager an, je nach Herkunftsland. Die Pakete werden nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" geöffnet. Wir bemühen uns, Verzögerungen so gering wie möglich zu halten, aber Ihre Rücksendung kann 2-3 Werktage nach Erhalt dauern.
Kann ich ein Produkt gegen ein anderes umtauschen?
Das Produkt muss im Originalkarton oder in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgeschickt werden. Das Produkt darf nicht benutzt worden sein, muss in einwandfreiem Zustand sein und alle Unterlagen müssen enthalten sein.
Im Falle eines Umtauschs muss der Käufer die Kosten für die Rücksendung tragen. Sobald die Ware an das Lager zurückgeschickt wurde und wir überprüft haben, dass alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird das Produkt zur Rückgabe angenommen und eine Rückerstattung gemäß der verwendeten Zahlungsmethode vorgenommen:
- Wenn Sie mit Kreditkarte gezahlt haben, wird der Betrag auf dieselbe Kreditkarte zurückgebucht.
- Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird der Betrag auf dieselbe Kreditkarte gutgeschrieben.
- Für andere Zahlungsarten kontaktieren Sie uns bitte.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir den Zustand der Ware erhalten und überprüft haben und die Rücksendung bearbeitet haben, werden wir Ihnen das Geld entsprechend der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode zurückerstatten. Sie erhalten das Geld in etwa 4-10 Tagen auf Ihr Konto, je nach Zahlungsmethode und Bank.
Was tue ich, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?
Sie können das Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte denken Sie daran, dass Sie nur 30 Kalendertage Zeit haben, um uns dies mitzuteilen, indem Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren.
Was sollte ich tun, wenn ich einen fehlerhaften Artikel erhalten habe?
Für alle verkauften Produkte gilt eine Garantie von 2 Jahren. Sie können ein defektes Produkt zurückgeben, indem Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren.
Wie sollte ich das Paket für die Rücksendung vorbereiten?
Um eine Bestellung zurücksenden zu können, vergewissern Sie sich bitte, dass sie allen Anforderungen entspricht:
- Sie muss innerhalb der festgelegten Frist erfolgen: maximal 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung.
- Wenden Sie sich über das Kontaktformular an unseren Kundendienst, um Ihre Entscheidung mitzuteilen.
- Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und perfekt verpackt sein, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
- Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand und unbenutzt sein.
- Das Produkt muss mit allen Unterlagen und Zubehörteilen versandt werden.
- Dem Produkt muss der Nachweis der Versandgenehmigung beiliegen, den wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.
Wie lange wird es dauern, bis meine Rücksendung eintrifft?
Normalerweise dauert es je nach Herkunftsland zwischen 2 und 10 Arbeitstagen, bis die Rücksendung in den Empfangslagern eintrifft. Wir versuchen, die Verzögerung so gering wie möglich zu halten, aber es kann sein, dass Ihre Rücksendung innerhalb von 2-5 Arbeitstagen nach Erhalt bearbeitet wird.
Bestellung und Sendungsverfolgung
Wie kann ich jederzeit wissen, wo sich meine Bestellung befindet?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, halten wir Sie per E-Mail und Mobiltelefon auf dem Laufenden, daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Daten korrekt eingeben. Um den Status Ihrer Bestellung zu erfahren, senden wir Ihnen einen Tracking-Code, damit Sie in jeder Phase des Versands verfolgen können, wo sich Ihre Bestellung befindet. Um diese Informationen zu erhalten, stellen wir Ihnen diese Webseite zur Verfügung, auf der Sie den Tracking-Code eingeben können, um den Status Ihrer Bestellung zu erfahren. Wir erinnern Sie daran, dass wir mit dem Multichannel Fulfillment (MCF) von Amazon zusammenarbeiten, das für den Versand der Pakete an die angegebene Adresse verantwortlich ist.
Ist es sicher, eine Bestellung auf dieser Website aufzugeben?
Alle Einkäufe, die Sie auf unserer Website tätigen , sind 100% sicher. Wir legen größten Wert auf die Sicherheit von Online-Zahlungen. Ihre Bankdaten werden durch die modernste Technologie geschützt und verschlüsselt, so dass es viel sicherer ist, Ihre Daten an den sicheren Server der Bank zu senden, als an einer Tankstelle, einem Restaurant usw. zu bezahlen. Ihre Bankdaten werden in verschlüsselter Form über das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) an unseren Server gesendet und in einer absolut sicheren Umgebung an unsere Bank übertragen. Diese Daten werden von uns zu keinem Zeitpunkt gespeichert.
Wie kann ich sehen, was ich in meinem Warenkorb habe?
Um den Inhalt Ihres Warenkorbs zu sehen, gehen Sie oben rechts auf der Website auf ein Warenkorbsymbol, klicken Sie darauf, und Sie können auf Ihren Warenkorb zugreifen und alle Artikel sehen, die Sie gerade hinzugefügt haben
Wie kann ich die Menge eines Artikels in meinem Warenkorb ändern?
Klicken Sie zunächst auf das Einkaufswagen-Symbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm. Dann sehen Sie alle Artikel, die Sie ausgewählt haben, und die von Ihnen gewünschte Menge jedes Artikels. Um die Menge eines bestimmten Artikels zu ändern, klicken Sie auf die Schaltfläche "+" neben dem Produktnamen, um die Menge der hinzugefügten Artikel zu erhöhen, und auf die Schaltfläche "-", um sie zu verringern. Sobald Sie die Änderung vorgenommen haben, wird der Preis im Warenkorb aktualisiert.
Warum ist das Produkt im Angebot, das ich gestern in meinen Warenkorb gelegt habe, nicht mehr rabattiert?
Die Tatsache, dass Sie das Produkt in Ihren Warenkorb gelegt haben, ist keine Garantie dafür, dass Sie es zu einem reduzierten Preis kaufen können, wenn das Angebot abgelaufen ist. Wenn Sie ein Produkt in den Warenkorb legen, das gerade im Angebot ist, ändert sich der Preis auch, wenn das Angebot ausläuft. Wenn Sie einen Artikel sehen, für den Sie sich interessieren, empfehlen wir Ihnen, ihn so schnell wie möglich zu kaufen.
Woher weiß ich, dass die Bestellung korrekt aufgegeben wurde?
Nach Abschluss des Bestellvorgangs erscheint auf Ihrem Bildschirm eine Auftragsbestätigung mit allen Angaben zu Ihrem Einkauf, Ihrer Lieferadresse und den von Ihnen ausgewählten Artikeln. Bitte drucken Sie Ihre Bestellbestätigung als Quittung aus. Sie erhalten außerdem eine Bestellbestätigung per E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt (bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben, damit wir Ihnen die Bestellbestätigung zusenden können).
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